Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Információs pult munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és barátságos információs pult munkatársat, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan segíteni az ügyfeleket különböző kérdésekben. Az ideális jelölt képes gyorsan és pontosan tájékoztatni a látogatókat, kezelni a beérkező hívásokat, valamint támogatni a szervezet napi működését. Feladatai közé tartozik az információk nyújtása, az ügyfélpanaszok kezelése, valamint a különböző adminisztratív feladatok ellátása. Fontos, hogy a munkatárs türelmes, problémamegoldó képességekkel rendelkezzen, és képes legyen több feladatot egyszerre kezelni egy dinamikus környezetben. A pozíció betöltése során elengedhetetlen a jó szervezőkészség és a csapatmunkára való hajlandóság. Ha szeretne egy olyan pozícióban dolgozni, ahol közvetlenül segítheti az embereket és hozzájárulhat a szervezet sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása személyesen és telefonon.
- Információk pontos és gyors közlése a látogatók számára.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldási javaslatok kidolgozása.
- Adminisztratív feladatok ellátása, például adatbevitel és dokumentumkezelés.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a gördülékeny ügyintézés érdekében.
- A munkaterület rendben tartása és a szükséges információs anyagok frissítése.
- Részvétel a belső képzéseken és továbbképzéseken.
- Segítségnyújtás különleges események és rendezvények lebonyolításában.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Barátságos, türelmes és segítőkész hozzáállás.
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, e-mail kezelése).
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és prioritások felállítására.
- Megbízhatóság és pontosság a munkavégzés során.
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában.
- Előny a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
- Milyen helyzetben kellett gyorsan döntést hoznia?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
